Politique de retour

Puis-je retourner mon achat ?
Oui, vous pouvez!
Nous passons beaucoup de temps à améliorer les informations sur les produits sur notre site Web. Ainsi, avant de passer commande, assurez-vous de trouver le produit qui vous convient.
Pour achat en ligne
Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, inchangés et avec les étiquettes des vêtements intactes.
Vous recevrez un code cadeau en ligne équivalent au prix d'achat de chaque article retourné, valable 90 jours. Les frais de livraison, le cas échéant, ne seront pas remboursés.
Saou propose des retours pour tous les articles < à l'exception des articles Best Buy/SALE/à prix réduit (par exemple : codes Happysaou, codes Saousorry, paiements via atome et autres codes spéciaux)> / Accessoires et articles non retournables spécifiquement indiqués).

*Les achats d'articles soldés, lingerie, maillots de bain, accessoires, sacs, lifestyle et cadeaux sont définitifs et ne peuvent être ni repris ni échangés.
Comment puis-je retourner l'article ? (Uniquement pour les applications en ligne)
1. Emballez le(s) article(s) et un formulaire de retour rempli ensemble dans un colis.
Vous pouvez télécharger une copie du formulaire ici .

2. Retournez votre commande dans notre magasin*, TOUS LES RETOURS DOIVENT ÊTRE RENVOYÉS DANS LES 5 JOURS OUVRABLES (MALAISIE ET ​​SINGAPOUR) / 10 JOURS OUVRABLES (HORS MALAISIE ET ​​SINGAPOUR)

3. Le crédit magasin ou le code de réduction sera ajouté à votre compte dans les 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre colis.

4. Des frais de traitement de 6 RM (Malaisie), 3 SGD (Singapour) et 3 USD (international) seront facturés pour chaque article retourné. Par exemple, si l'article retourné coûte 35 USD, vous recevrez un crédit en magasin de 32 USD.
5. Les articles vendus peuvent présenter des défauts/écarts de couleur/écarts de mesures et ne sont strictement pas retournables.
6. Les retours ne peuvent être effectués qu'une seule fois par numéro de commande. Cela signifie que toute commande effectuée avec un crédit de retour ne pourra pas être retournée la fois suivante.
7. L'article est sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous parvienne. Pour votre propre protection, nous vous recommandons d'envoyer le colis en utilisant un service de livraison qui vous assure pour la valeur de la marchandise. Veuillez conserver le code de suivi avec vous au cas où nous en aurions besoin à titre de référence.
8. Tous les points de récompense/codes de réduction utilisés/crédités pour la commande retournée seront annulés et non remboursables/réutilisables. L'utilisation de points lors d'achats ultérieurs ne donnera pas lieu à des points supplémentaires.
*La couleur des produits peut varier en raison de l'éclairage du studio utilisé et veuillez permettre 20 % de variation de couleur dans le produit réel par rapport aux produits réels. Il peut paraître plus foncé ou plus clair. Les échanges pour cette raison seront facturés des frais de traitement.

*Il peut y avoir des différences de 1 à 2 cm dans les mesures indiquées en raison de la qualité d'étirement différente du matériau. Veuillez vérifier les mesures indiquées dans nos produits et comparer avec vos robes existantes pour un meilleur ajustement. Sinon, veuillez nous envoyer vos statistiques par e-mail pour évaluer votre meilleure adéquation.

*Pour les articles imprimés, les impressions peuvent varier en termes de symétrie/alignement/légères taches de couleur pour chaque pièce et le retour pour cette raison n'est pas considéré comme un défaut.

*Saoustudio se réserve le droit de prendre la décision finale.

*Saoustudio se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment sans préavis
Renvoyez-le-nous par courrier :
1. Emballez le(s) article(s) et un formulaire de retour rempli ensemble dans un colis.
2. Envoyez votre colis à :
Pour la Malaisie :
Studio Saou
No 22-02,Jalan Setia Tropika 1/18
Taman Setia Tropika 81200 Johor Bahru, Johor.
Numéro de téléphone : +60115 8698179
Pour Singapour :
Saou
3, rue Coleman
#03-24
Singapour 179804
Numéro de téléphone : +60115 8698179Retourner la note de crédit
Pour toute question, envoyez un e-mail à hello.saou@gmail.com
*Emballez vos articles et un formulaire de retour rempli ensemble dans un colis. Vous pouvez télécharger une copie du formulaire ici .
3. Pour la Malaisie, nous acceptons uniquement les services de messagerie Poslaju, Skynet et J&T pour le retour du colis. Pour Singapour, envoyez-nous un e-mail à saoustudio@gmail.com pour plus de détails.
Combien de temps faut-il pour que mon colis soit retourné ?
Les retours seront traités dans un délai de 14 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés en Malaisie) à compter de la date de réception de votre colis.
Nous vous enverrons une mise à jour par e-mail une fois votre retour traité !
Comment vais-je recevoir mon remboursement ?
Aucun remboursement en espèces n'est prévu pour les retours. Un chèque cadeau en ligne équivalent au prix d'achat du ou des articles retournés sera émis sur votre compte.
Le chèque cadeau en ligne aura une validité de 3 mois.
*(AUCUN REMBOURSEMENT EN ESPÈCES) = Prix de l'article - (moins) Frais d'expédition initiaux*
Où puis-je obtenir un formulaire de retour ?
Vous devriez pouvoir trouver le formulaire de retour dans votre commande, mais ne vous inquiétez pas si vous ne parvenez pas à le localiser : vous pouvez imprimer un copyright. ici .