退貨政策

我可以退貨嗎？

是的，你可以！

為確保有效退貨，退回的商品必須未磨損、未清洗、未改動且標籤完好無損。

您可以使用自己選擇的外包裝和快遞服務；您將負責所有相關的退貨運費和稅金。我們推薦追蹤郵件服務，例如 Smartpac（新加坡郵政）、​​NinjaVan、DHL 或其他。任何遺失的包裹將由買家負責。

退貨時將獲得商店積分（線上禮品代碼），有效期為 90 天。

送貨費用不退還。

排除情況：百思買/促銷/折扣商品、配件、內衣、泳衣、包包、生活用品和禮品不可退貨或換貨。

退貨流程：

您可以在此處下載表格的副本

準備包裹：用填寫完整的退貨表包裝物品。

退貨期限：退貨必須在 5 個工作天（馬來西亞和新加坡）或 10 個工作天（國際）內寄回。

處理時間：商店積分或折扣代碼將在 14 個工作天內新增至您的帳戶。

處理費：將從每件退回的商品中扣除 3 新元作為處理費。例如，如果退回的商品售價為 33 新元，您將收到 30 新元的商店積分

退貨限制：每個訂單號碼只能退貨一次。

顏色變化：20% 的顏色變化屬於正常現象，不能作為退貨理由。

測量差異： 1-2 公分的測量差異是可以接受的，不被視為缺陷。

我們不為任何退貨訂單提供現金退款，運費（如有）也不會退還。

退貨地址：-

對於馬來西亞：

Saou Studio，121A，Jalan Impian Emas 22，新山，柔佛。

對於新加坡/國際：Saou Studio，

科爾曼街 3 號，#03-24，新加坡 179804。

聯絡資訊：

電子郵件：hello.saou@gmail.com

電話：+60115 8698179

對於馬來西亞，我們只接受 Poslaju、Skynet、J&T 快遞服務退回包裹。

對於新加坡，我們僅接受 Smartpac（新加坡郵政）、​​NinjaVan 等郵寄服務。任何遺失的包裹將由買家負責。請發送電子郵件給我們 saoustudio@gmail.com 以了解更多詳情。

你們提供退費嗎？

我們僅在某些適用情況下提供退款（例如：退貨/換貨情況） 。如果有任何退款，將以唯一的商店積分形式進行退款，該形式隨時適用，並且只能在檢查購物車時使用一次，沒有過期日期。

特殊條件：

有缺陷的商品/不滿意的商品 在交貨後 7 天內報告缺陷，並附上照片和訂單詳細資訊。如果商品缺貨，將提供換貨或商店積分。

我們接受追蹤郵件服務，例如 Smartpac（新加坡郵政）、​​NinjaVan（郵資在 Sgd4.00 以內）。任何遺失的包裹將由買家負責。

顏色變化：20% 的顏色變化屬於正常現象，不能作為退貨理由。

測量差異： 1-2 公分的測量差異是可以接受的，不被視為缺陷。

退款：

有缺陷的商品/不滿意的商品 在交貨後 7 天內報告缺陷，並附上照片和訂單詳細資訊。如果商品缺貨，將提供換貨或商店積分。

僅在某些情況下提供現金退款，例如有缺陷的商品。

所有現金退款每件商品需支付 10 美元的手續費。

送貨費用不退還。

*Saoustudio保留最終決定權。