반품 정책

구매한 상품을 반품할 수 있나요?

물론입니다!

반품이 유효하려면 품목을 착용하지 않고, 세탁하지 않고, 변경하지 않고, 태그가 그대로 붙어 있는 상태로 반품해야 합니다.

외부 포장 및 택배 서비스를 직접 선택할 수 있습니다. 모든 관련 반품 배송 비용 및 세금은 귀하가 책임져야 합니다. Smartpac(싱가포르 우편), NinjaVan, DHL 또는 기타와 같은 추적 우편 서비스를 권장합니다. 분실된 소포는 구매자의 책임입니다.

반품 시 90일 동안 유효한 매장 크레딧(온라인 기프트 코드)이 발급됩니다.

배송료는 환불되지 않습니다.

제외 사항: 베스트바이/세일/할인 품목, 액세서리, 속옷, 수영복, 가방, 라이프스타일 품목 및 선물은 반품 또는 교환이 불가능합니다.

반품 프로세스:

여기에서 양식 사본을 다운로드할 수 있습니다.

소포 준비: 반품 양식을 작성한 후 해당 품목을 포장하세요.

반품 기간: 반품은 5일(말레이시아 및 싱가포르) 또는 10일(해외) 이내에 보내야 합니다.

처리 시간: 매장 크레딧이나 할인 코드는 영업일 기준 14일 이내에 귀하의 계정에 추가됩니다.

처리 수수료: 반품된 품목마다 처리 수수료로 SGD 3이 공제됩니다. 예를 들어, 반품된 품목의 가격이 SGD 33이면 매장 크레딧 SGD 30을 받게 됩니다.

반품 제한: 주문 번호당 반품은 한 번만 가능합니다.

색상 변화: 20%의 색상 변화는 정상이며 반품 사유가 되지 않습니다.

측정 차이: 1~2cm의 측정 차이는 허용되며 결함으로 간주되지 않습니다.

반품 주문에 대해서는 현금 환불을 제공하지 않으며, 배송비가 발생하는 경우에도 환불되지 않습니다.

반송 주소 :-

말레이시아의 경우:

Saou Studio, 121A, Jalan Impian Emas 22, 조호르바루, 조호르.

싱가포르/국제: Saou Studio,

3 콜먼 스트리트, #03-24, 싱가포르 179804.

연락처 정보:

이메일: hello.saou@gmail.com

전화: +60115 8698179

말레이시아의 경우 반품 소포의 경우 Poslaju, Skynet, J&T 택배 서비스만 허용합니다.

싱가포르의 경우 Smartpac(싱가포르 우편), NinjaVan 또는 기타와 같은 우편 서비스만 허용합니다. 분실된 소포는 구매자의 책임입니다. 자세한 내용은 saoustudio@gmail.com으로 이메일을 보내주세요.

환불해주시나요?

환불은 해당되는 특정 상황에서만 가능합니다(예: 반품/교환 사례) . 환불이 있을 경우, 언제든지 적용 가능하고 장바구니 체크아웃 시 한 번만 사용할 수 있는 스토어 크레딧 포인트 형태로만 환불되며 만료일은 없습니다.

특수 조건:

결함이 있는 품목/불만족스러운 품목 배송 후 7일 이내에 사진과 주문 세부 정보와 함께 결함을 보고하세요. 품목이 재고가 없는 경우 교환 또는 매장 크레딧이 제공됩니다.

우리는 Smartpac(싱가포르 포스트), NinjaVan(우편 요금 Sgd9.90 이내)과 같은 추적 가능한 우편 서비스를 수락합니다. 분실된 소포는 구매자의 책임입니다.

색상 변화: 20%의 색상 변화는 정상이며 반품 사유가 되지 않습니다.

측정 차이: 1~2cm의 측정 차이는 허용되며 결함으로 간주되지 않습니다.

환불:

현금 환불은 결함이 있는 품목 등 특정한 상황에서만 제공됩니다.

모든 현금 환불에는 품목 당 10달러의 처리 수수료가 부과됩니다.

배송료는 환불되지 않습니다.

*최종 결정권은 Saoustudio에 있습니다.